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Política de privacidad

1. ¿QUIEN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?

Tarkett Brasil Revestimentos Ltda es responsable por la gestión del sitio web www.tarkettlatam.com y de sus datos personales.

 

2. ¿A QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA?

Esta Política de Privacidad se aplica a todos sus datos recogidos por Tarkett, a través del sitio web o por otros medios. El sitio web de Tarkett puede contener vínculos de sitios web de nuestros socios comerciales o afiliados, que poseen sus propias políticas de privacidad, por las que Tarkett no tiene ninguna injerencia o responsabilidad.

Esta Política de Privacidad puede ser ocasionalmente actualizada. Por favor, considere la última versión en línea.

 

3. ¿CUALES DATOS PERSONALES TARKETT COLECTA?

Podemos recopilar datos que Usted nos proporcione a través de varios canales, incluyendo sitios web, medios de comunicación, eventos, contactos telefónicos, correos electrónicos u otros. Estos datos pueden incluir:

- información de identificación (por ejemplo: nombre, apellido, fecha de nacimiento);

- detalles de contacto (por ejemplo: dirección postal, e-mail, número de teléfono);

- cargo o función en la empresa donde usted trabaja, si usted está actuando en un contexto profesional;

- registros de correspondencia con la empresa y respuestas a nuestras encuestas.

También podremos recoger sus Datos por medios automáticos, incluyendo Cookies y otros dispositivos de rastreo. Su dirección IP nunca se utilizará para identificarlo como una persona física, pero simplemente nos permitirá determinar la ciudad desde la que está conectado. Vea nuestra Política de Cookies para más información.

Podemos obtener sus Datos de fuentes externas, por ejemplo, de empresas terceras o fuentes disponibles públicamente. Esta Política de Privacidad se aplica a cualquiera de estos Datos y, siempre que sea posible, le informaremos la fuente a partir de la cual los obtuvimos.

 

4. ¿PARA CUALQUIER PROPÓSITOS USAMOS SUS DATOS?

Usamos principalmente sus datos con el objetivo de gestionar nuestras relaciones con clientes / posibles clientes, especialmente para:

• procesar pedidos y entregar productos;

• responder a sus solicitudes,

• gestión de reclamaciones de productos;

• enviarle noticias e información sobre nuestros productos que le pueden interesar;

• gestionar programas de fidelidad;

• realización de investigaciones para mejorar nuestros servicios y productos;

• organizar concursos;

• generar estadísticas para análisis de marketing.

Podemos procesar sus datos para cualquier otro propósito específico indicado en el momento de la recolección de datos.

 

5. ¿CON QUÉ BASE LEGAL USAMOS SUS DATOS?

Teniendo en cuenta el propósito, sus Datos se procesan en los siguientes fundamentos legales:

• donde es necesario para el cumplimiento de un contrato que tenemos con usted;

• donde es necesario buscar nuestros intereses legítimos, incluyendo:

              - red y seguridad de la información para proteger sus datos contra pérdida, daño o acceso no autorizado;

              - evaluar nuestros servicios a través de grabaciones de llamadas con nuestros centros de contacto;

              - actividades de marketing directo (excepto cuando dependemos de su consentimiento);

• cuando es necesario cumplir una obligación legal, especialmente para asistir a una autoridad pública o un órgano de investigación;

• donde usted dio su consentimiento explícito para propósitos específicos y determinados.

 

6. ¿CON QUIEN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Podemos compartir sus Datos con:

• otras entidades del Grupo Tarkett con fines administrativos internos;

• nuestros proveedores (terceros) de confianza para ejecutar una variedad de servicios comerciales en nuestro nombre, como servicios de hospedaje y mantenimiento;

• terceros que puedan ofrecer servicios relacionados con nuestros propios productos y servicios;

• autoridades judiciales, organismos estatales u organismos públicos, a solicitud y en la medida permitida por ley.

En todos los casos, vamos a compartir sus Datos solamente sobre la base de la necesidad de cumplimiento de los propósitos determinados arriba.

 

7. ¿DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS?

Sus datos son almacenados en nuestra base de datos o en la base de datos de nuestros proveedores de servicios.

Debido a la dimensión internacional del Grupo Tarkett ya fin de optimizar la calidad de nuestros servicios, sus datos pueden transferirse fuera de su país de origen. En caso de transferencia internacional, utilizaremos protecciones legales apropiadas para garantizar que sus Datos serán tratados de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Para obtener una copia de estas protecciones legales o detalles de dónde puede acceder a estos documentos, puede enviarnos una solicitud por escrito, tal como se establece en la sección 10 de la Política de privacidad.

8. ¿CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD Y LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS?

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de sus datos. A tal fin, mantendremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, cualquier destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

 

9. ¿POR CUANTO TIEMPO MANTEMOS SUS DATOS?

Nosotros conservaremos sus datos por el tiempo necesario para alcanzar el propósito para el cual fueron recolectados, dentro de los límites establecidos por la ley aplicable. En algunas circunstancias, podemos mantener sus datos por un período de tiempo más largo, a fin de satisfacer requisitos legales, contables o de informes.

 

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y COMO USTED PUEDE EJERCER?

Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener el derecho de:

• Acceder a sus datos;

• Corregir y actualizar sus datos;

• Borrar sus datos;

• Restringir el procesamiento de sus datos;

• Objetar al procesamiento de sus Datos, principalmente cuando el procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos;

• Retirar su consentimiento en cualquier momento;

• Solicitar el retorno de sus datos en un archivo de datos estructurado, sea para usted o para un tercero, donde sea técnicamente viable (portabilidad de datos);

• presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Si desea ejercer uno de sus derechos, por favor envíe un correo electrónico a relación@tarkett.com o una carta para la dirección:

Tarkett Brasil Revestimentos Ltda.

Departamento de Marketing

Av. Getúlio Vargas, 2185 Jd. Marcondes, Jacareí – SP

12305-010 Brasil

Por favor, tenga en cuenta que podemos exigir prueba de su identidad y datos completos de su solicitud antes de procesarlo. Los datos se utilizarán únicamente para verificar su identidad y no se almacenarán por más tiempo de lo necesario para este propósito.

Nosotros responderemos en un plazo razonable, de acuerdo con las reglamentaciones aplicables.